返金ポリシー
返品について
HOMAでは、ご購入日から 30日以内 の返品を受け付けております。
商品に 破損・不具合 がある場合、または 誤った商品 が届いた場合は、下記までご連絡ください。
よりスムーズにご案内するため、破損・不具合が確認できる 写真や動画の添付 をお願いいたします。
安心してご利用いただくために
オンラインでのお買い物に不安を感じる方もいらっしゃるかと思います。
HOMAでは、ギフトや知育玩具を安心してお選びいただけるよう、誠実で丁寧な対応 を心がけております。
気になる点がございましたら、お気軽にご相談ください。
返品の手続き方法
返品をご希望の場合は、まず下記までご連絡ください。
ご連絡後、当店よりメールにて：
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返品先住所
-
返送方法
をご案内いたします。
※ ご連絡なく返送された商品は、受け取りできない場合がございます。
※ お客様都合（イメージ違い等）の返品は、返送料はお客様負担 となります。
破損・不良・誤送について
万一、不良品・破損品・誤った商品 をお受け取りになった場合は、できるだけ早くご連絡ください。
確認後、交換または返金 にて誠実に対応いたします。
返品・返金をお受けできない商品
以下の商品は、返品・返金をお受けできません。
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使用済みの商品、または使用により状態が変化した商品
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生鮮品（食品、花、植物など）
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カスタム製品（特注品・名入れ商品など）
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パーソナルケア製品（美容・衛生用品など）
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危険物、引火性液体、ガス類
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セール品およびギフトカード
該当するか不明な場合は、事前にお問い合わせください。
交換をご希望の場合
最も早く商品をお届けする方法は、
一度返品を完了してから、新しい商品をご購入いただくこと です。
返品が承認され次第、スムーズに対応いたします。
返金について
返品商品を受領・検品後、問題がなければ
10営業日以内 に、元のお支払方法にて返金いたします。
※ ご利用の銀行またはクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合がございます。
※ 返品承認から 15営業日以上 経過しても返金が確認できない場合は、下記までご連絡ください。
HOMAの約束
HOMAは、ただ商品をお届けするだけでなく、
運動能力・感情面・認知力の発達を支える ギフト／知育玩具 を、安心して選べる体験とともにお届けすることを大切にしています。
小さなご不安でも、どうぞお気軽にご相談ください。
お問い合わせ先： support@homagarden.com
営業時間： 平日 10:00〜17:00（日本時間）